Política de Privacidade

A Lumara ainda não abriu: estamos a criá-la com mulheres reais. Esta política explica o que acontece aos teus dados quando respondes ao formulário "Descobrir o meu ritual", entras na lista de espera ou na comunidade, até à abertura da loja a 27 de outubro de 2026. Vamos rever e ampliar este texto nessa altura, para cobrir também a compra, o envio e os pagamentos.

Quem trata os teus dados

A Lumara (Portugal) é a responsável pelo tratamento dos dados recolhidos através deste site. Para qualquer questão sobre os teus dados, escreve para suporte@lumarabeauty.com.

O que recolhemos

• As tuas respostas ao formulário: seis perguntas sobre o teu ritual de beleza, hábitos de compra e preferências. Não te perguntamos nada sobre o estado da tua pele ou do teu cabelo, nem sobre saúde.
• Os teus contactos: o primeiro nome e o número de WhatsApp, que são obrigatórios para receberes o guia, e o email, que é opcional.
• Os teus consentimentos: guardamos o que aceitaste, a data e a versão do texto que viste, para podermos provar que foste tu a decidir.
• Dados técnicos da visita: de onde chegaste (por exemplo, um anúncio ou o Instagram), o tipo de dispositivo e eventos de utilização do formulário (quantas perguntas respondeste). Servem para percebermos onde o formulário pode melhorar. Guardamos o teu IP apenas de forma cifrada (hash), nunca em claro.
• O quiz "A Lumara para ti": as respostas que dás ao longo do quiz e, se decidires guardar o resultado, o teu nome e número de telemóvel.
• Estatísticas e cookies: ver a Política de Cookies. Qualquer medição de anúncios (como o pixel da Meta) só é carregada se aceitares cookies de medição.

Para que usamos estes dados

• Mostrar-te o teu perfil de ritual e enviar-te o guia pelo WhatsApp.
• Compreender, em conjunto e de forma agregada, como as mulheres vivem o seu ritual, para escolher os produtos e a oferta da Lumara.
• Pôr-te na lista de espera e avisar-te do lançamento e do acesso antecipado.
• Convidar-te, se quiseres, para a comunidade e para uma conversa de 15 minutos. Nunca te adicionamos a um grupo sem uma ação tua.

Não vendemos os teus dados nem os partilhamos com terceiros para fins de marketing.

Dois consentimentos, separados

No fim do formulário pedimos dois consentimentos distintos, ambos por marcar: (1) guardar os teus dados para a lista de espera; (2) receber novidades e comunicações da Lumara por WhatsApp e/ou email. Podes receber o guia sem aceitar o segundo e não precisas de entrar em nenhum grupo para o receber. Podes retirar qualquer consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento feito antes.

Base legal

Tratamos o teu nome, contactos e respostas com base no teu consentimento, dado ao submeteres o formulário. As estatísticas técnicas de utilização têm por base o nosso interesse legítimo em perceber como a página está a ser usada.

Quem processa os dados por nós

Usamos prestadores que tratam dados em nosso nome: a Vercel (alojamento do site), a Neon (base de dados), a Clerk (autenticação) e, quando abres a conversa, o WhatsApp (Meta). Alguns podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, com as salvaguardas legais aplicáveis (por exemplo, cláusulas contratuais-tipo).

Quanto tempo guardamos os dados

• Contactos e respostas de quem entrou na lista: até 12 meses depois do lançamento, ou até retirares o consentimento, o que acontecer primeiro.
• Sessões incompletas, sem contactos: até 90 dias, depois agregadas ou apagadas.

Depois disso, apagamos ou anonimizamos os registos que já não sejam necessários.

Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD, tens direito a aceder, retificar, apagar, limitar o tratamento, pedir a portabilidade ou opor-te ao tratamento dos teus dados, e a retirar o consentimento a qualquer momento. Para exercer qualquer destes direitos, contacta-nos através de suporte@lumarabeauty.com ou responde à nossa mensagem no WhatsApp. Tens também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Menores

Este formulário não se destina a menores de 16 anos. Se achas que uma menor nos deu os seus dados, escreve-nos e apagamo-los.